政府服務(wù)質(zhì)量的好壞直接關(guān)系到民眾的滿意度，有了ISO9000質(zhì)量管理體系這樣一個平臺和工具，政府的服務(wù)將更加制度化、規(guī)范化、程序化和標準化，服務(wù)質(zhì)量優(yōu)劣一目了然。10日，長沙高新區(qū)舉行ISO9000質(zhì)量管理認證總結(jié)會暨頒證儀式，并對貫標工作中先進集體和個人進行了表彰。

　　省質(zhì)監(jiān)局副局長周笑春，市質(zhì)監(jiān)局副局長田建武，高新區(qū)領(lǐng)導黃德湘、鄧自力、陳志紅、陳大慶、甘其斌、宋捷、歐朝龍、王建輝，以及北京東方易初標準技術(shù)有限公司咨詢有限公司和方圓標志認證集團有限公司的專家代表出席活動。

　　自2011年4月起，長沙高新區(qū)著手在全區(qū)27個部門和直屬單位導入ISO9000質(zhì)量管理體系，經(jīng)過一年多的努力，最終完成了體系導入工作，取得ISO9000質(zhì)量管理體系認證證書。這標志著長沙高新區(qū)在建設(shè)服務(wù)型政府，創(chuàng)新服務(wù)、創(chuàng)優(yōu)服務(wù)的歷程上邁出新的一步。

　　通過貫標，各部門單位按照ISO9000標準的要求，在思想觀念上由“管理”向“服務(wù)”轉(zhuǎn)變，在角色定位上實現(xiàn)了從“父母官”向“服務(wù)員”轉(zhuǎn)變。“政府的產(chǎn)品就是服務(wù)，我們的顧客就是企業(yè)和群眾。我們要把投資者的需要當作自己的工作，把群眾的訴求當作自己的責任，不斷提升工作水平，讓投資者放心，讓人民群眾滿意。”高新區(qū)管委會的一位內(nèi)審員表示。

　　ISO9000質(zhì)量管理體系證書的獲得，是高新區(qū)建設(shè)服務(wù)型政府路上的一個里程碑。引入先進的管理理念、有效的管理方法和科學的實施模式，既是適應(yīng)形勢發(fā)展的要求，更是貫徹落實科學發(fā)展觀，促進高新區(qū)工作科學化、制度化和規(guī)范化的本質(zhì)需要。

　　據(jù)悉，該證書的有效期為三年，之后，還需要重新認證。在這三年內(nèi)，高新區(qū)管委會將每年定期接受外部監(jiān)督，并定期進行內(nèi)審和接受第三方審核。此外，高新區(qū)還將在每個部門單位增加1至2名內(nèi)審員，擴大貫標范圍，將把駐區(qū)機構(gòu)納入至質(zhì)量管理體系，建立一個長效機制，來保證管理體系的持續(xù)有效運行，為“顧客”提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)。