ISO 9000族標(biāo)準(zhǔn)自1987年問(wèn)世以來(lái)，已在世界范圍內(nèi)得到了廣泛地認(rèn)同和應(yīng)用?，F(xiàn)在持有質(zhì)量管理體系認(rèn)證證書(shū)對(duì)組織來(lái)說(shuō)已經(jīng)不是什么新鮮的事情了，獲取認(rèn)證證書(shū)已經(jīng)不是組織所追求的最終目標(biāo)，而如何使認(rèn)證后的質(zhì)量管理體系適應(yīng)不斷變化的市場(chǎng)環(huán)境、保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)、實(shí)現(xiàn)永續(xù)經(jīng)營(yíng)的問(wèn)題，將成為眾多組織關(guān)注的焦點(diǎn)。若認(rèn)證機(jī)構(gòu)此時(shí)能夠?yàn)楂@證客戶提供適當(dāng)?shù)?、而不是一?duì)一的培訓(xùn)或指導(dǎo)（避免咨詢(xún)嫌疑），主動(dòng)為客戶指點(diǎn)迷津，無(wú)疑將有益于組織實(shí)現(xiàn)持續(xù)改進(jìn)，提升認(rèn)證有效性。
一、借助ISO9004：2009，尋找改進(jìn)或創(chuàng)新的機(jī)會(huì)
ISO于
