分享經(jīng)驗(yàn)，交流技術(shù)，2010年春節(jié)上班后的第二天，一年一度的萬泰審核員技術(shù)報(bào)告會(huì)如約而至，不僅萬泰總部30位專兼職審核員認(rèn)真準(zhǔn)備，為大家?guī)?研究報(bào)告，深圳分公司及其他分支機(jī)構(gòu)也分期組織召開了技術(shù)報(bào)告會(huì)。從審核員、業(yè)務(wù)員到內(nèi)部的管理人員，大家齊聚一堂，認(rèn)真學(xué)習(xí)，勤奮鉆研，不斷增強(qiáng)自身專業(yè)能力。也因此，我們看到了認(rèn)證行業(yè)更本真的一面——專業(yè)、執(zhí)著。
此次報(bào)告會(huì)在時(shí)間上與往年相似，為期2天半，同樣，今年的技術(shù)交流會(huì)也給我們帶來了許多新的知識(shí)、見解、體會(huì)和思考。
據(jù)統(tǒng)計(jì)，此次報(bào)告會(huì)共收到技術(shù)報(bào)告40余篇（含分支機(jī)構(gòu)），主題大都圍繞增值審核和提高審核有效性。整個(gè)報(bào)告會(huì)按照主題單元交流，主要分為：
1. 管理工具應(yīng)用
2. 增值審核探索與實(shí)踐總結(jié)
3. 當(dāng)前經(jīng)濟(jì)熱點(diǎn)與認(rèn)證
4. 行業(yè)應(yīng)用研究
管理工具應(yīng)用是這次技術(shù)交流的主角，既有結(jié)合審核談如何應(yīng)用價(jià)值流、DOE、LP、IPD、TPM等先進(jìn)管理工具，也有積極研究新體系標(biāo)準(zhǔn)，并將其作為管理工具應(yīng)用到現(xiàn)有質(zhì)量或環(huán)境管理體系審核中，如旅行社品質(zhì)等級(jí)劃分與評(píng)定（浙江省地方標(biāo)準(zhǔn)DB33/T719-2008）、ISO20000信息服務(wù)管理體系標(biāo)準(zhǔn)、能源管理體系標(biāo)準(zhǔn)、成本管理體系標(biāo)準(zhǔn)。
增值審核探索與實(shí)踐總結(jié)方面，既有根據(jù)兩次不同效果審核的對(duì)比而提出診斷式審核的增值審核思路和方向，更有對(duì)近幾年審核員團(tuán)隊(duì)六種增值審核視角和模式的總結(jié)，為今后開展增值審核提供了實(shí)用的攻堅(jiān)方法。
行業(yè)應(yīng)用研究涵蓋了房地產(chǎn)、外貿(mào)、銀行、電子、建筑安全、機(jī)械行業(yè)安全、染料化工安全等行業(yè)、專業(yè)性的審核關(guān)注要點(diǎn)，是很好的行業(yè)審核作業(yè)指導(dǎo)書，可以為后續(xù)實(shí)施相關(guān)行業(yè)審核提供指導(dǎo)。
不少審核員敏銳地捕捉到當(dāng)前的熱點(diǎn)話題------低碳經(jīng)濟(jì)，提出了在審核中應(yīng)積極引導(dǎo)企業(yè)贏得低碳競(jìng)爭(zhēng)，如引入碳資產(chǎn)管理、建立減碳的環(huán)境管理目標(biāo)等。
另外， 從審核管理角度談提高審核有效性、從客戶服務(wù)角度來“培育客戶忠誠(chéng)，減少客戶流失。”等一些觀點(diǎn)新穎的報(bào)告也得到大家的關(guān)注，可以為內(nèi)部管理改進(jìn)提供有價(jià)值的參考。
一年一度的技術(shù)報(bào)告會(huì)，既是審核員知識(shí)共享的一個(gè)平臺(tái)，也是審核員學(xué)術(shù)、理論與能力的一次展示。在這個(gè)平臺(tái)，不僅有理論與知識(shí)的碰撞，還有成長(zhǎng)與退步的評(píng)判。歷經(jīng)三年的探索，如今，技術(shù)報(bào)告會(huì)已經(jīng)被萬泰員工廣為接受，覆蓋面也逐步擴(kuò)大，但與此同時(shí)，不可否認(rèn)，技術(shù)報(bào)告會(huì)的形式仍有待進(jìn)一步探索，報(bào)告會(huì)上所呈現(xiàn)的專業(yè)水平仍有待進(jìn)一步提高，在接下去的日子，萬泰也將采取系列措施，著力改善，爭(zhēng)取在2011年為廣大員工呈現(xiàn)一個(gè)更加精彩、更加專業(yè)的技術(shù)報(bào)告會(huì)。
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報(bào)告會(huì)現(xiàn)場(chǎng)留言
■總經(jīng)理 汪曉東
歸納起來，2010年度的技術(shù)報(bào)告會(huì)的內(nèi)容主要圍繞三個(gè)“價(jià)值”展開，即：
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