一、樹立大質(zhì)量概念
宏觀質(zhì)量內(nèi)涵是什么？宏觀質(zhì)量管理管什么？我認(rèn)為宏觀的質(zhì)量和質(zhì)量管理應(yīng)該建立在大質(zhì)量概念的基礎(chǔ)上。那么，怎樣理解大質(zhì)量概念呢？可以從以下五個方面來理解。
（一）從范疇角度講，大質(zhì)量概念不僅僅是產(chǎn)品質(zhì)量、工程質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量、還包括經(jīng)濟(jì)運行質(zhì)量、經(jīng)濟(jì)增長質(zhì)量、環(huán)境質(zhì)量、教育質(zhì)量、人口質(zhì)量等，特別重要的是發(fā)展質(zhì)量；
（二）從過程和結(jié)果角度講，大質(zhì)量概念不僅僅講過程，還要考慮它的結(jié)果，過程決定結(jié)果，結(jié)果是目的；
（三）從組織角度講，質(zhì)量和質(zhì)量管理要滲透到組織所有的部門，從上到下所有的肌體里面去；
（四）從系統(tǒng)角度講，大質(zhì)量概念要求系統(tǒng)最優(yōu)，接口可靠；
（五）從特性角度講，大質(zhì)量概念不僅包含了產(chǎn)品固有特性，比如說性能、可靠性、維修性、保障性、安全性、環(huán)境適應(yīng)性等，而且包括人們所賦予的特性，比如經(jīng)濟(jì)性、時間性以及安全、環(huán)保、節(jié)能等。
二、關(guān)注發(fā)展質(zhì)量
大質(zhì)量概念認(rèn)為世界上任何事物都有質(zhì)量。發(fā)展也是一種事物，當(dāng)然也有質(zhì)量，那就是發(fā)展質(zhì)量。宏觀的質(zhì)量和質(zhì)量管理最關(guān)注的
