企業(yè)經營戰(zhàn)略是企業(yè)高層管理者在現(xiàn)代經營觀念指導下，對有關企業(yè)前途命運的重大問題所做的全局性、系統(tǒng)性、方向性和長遠性謀劃。它集中體現(xiàn)了企業(yè)的經營哲學和理念，是一套觀念性的構想和意向，是企業(yè)經營的行動總綱和指導思想。制定經營戰(zhàn)略，一般應考慮法律法規(guī)要求、產品市場特點、企業(yè)自身優(yōu)勢、競爭對手水平、企業(yè)核心競爭力等。因此，不同企業(yè)的經營戰(zhàn)略是不同的。不過，但凡主動提出或愿意接受增值審核的企業(yè)一般都能以簡潔的語言明確表述其經營戰(zhàn)略。審核員可在企業(yè)的質量手冊中或在對最高管理者進行審核時了解和掌握。
　　經營戰(zhàn)略確定后，“細節(jié)”便是成敗的關鍵。不在落實上下功夫，就有使戰(zhàn)略落空的可能。而落實戰(zhàn)略的一個重要表現(xiàn)，就是企業(yè)的各項活動，包括管理的細節(jié)，它們應當與經營戰(zhàn)略保持一致。ISO9004：2000標準5.4.2條款要求“管理者應當對組織的質量策劃負責。這種策劃應當注重對有效和高效地實現(xiàn)與組織戰(zhàn)略相一致的質量目標及要求所需的過程作出規(guī)定?！?BR>　　但是筆者在審核某組織時發(fā)現(xiàn)，其質量手冊中描述有“戰(zhàn)略定位為精益工廠，實施精細管理”的內容，在職能層次建立的質量目標中有“產地外包裝一次合格率達到85%以上”，“采購產品一次合格率100%、及時率98%”。其中，產品外包裝一次合格率由上一年度的80%調高到本年度的85%。審核過程中，企業(yè)提供了由最高管理者主持的管理評審會議對質量目標的分析評價和調整的原因，以及目標調整和文件更改的審批的證實性資料，外包裝一次合格率的測量依據和結果，采購產品一次合格率和及時率已達到目標要求的證據等。從符合性評價的角度看，此項工作應是達到了要求。但從增值審核的角度，聯(lián)系企業(yè)建立精益工廠、實施精細管理的戰(zhàn)略目標和要求，這里還有需進一步改進的之處。
　　一是外包裝一次合格率調整后，意味著允許的包裝返工量減少，外包裝所涉及的包裝材料等的輔料消耗和勞動消耗水平也應相應調高。但審核證實企業(yè)并沒有相應地及時進行調整。
　　二是采購產品只規(guī)定了合格和及時的要求，但沒有規(guī)定采購量上限的要求。審核中發(fā)現(xiàn)一種有嚴格有效期要求且價格又比較高的輔料，因一次超量采購造成大量庫存，超過有效期一年，被重新檢驗判為不合格而報廢，造成浪費。
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