近幾年，國內(nèi)咨詢行業(yè)發(fā)展迅速，但不管是從行業(yè)本身成熟度還是從對咨詢行業(yè)的認(rèn)識來看，都還處于發(fā)展的初級階段。而市場外部環(huán)境的急劇變化，競爭規(guī)則的重新確立，使企業(yè)原有的管理模式和管理體系面臨著巨大挑戰(zhàn)。而專門研究企業(yè)問題的咨詢機(jī)構(gòu)可以充分利用專業(yè)知識、內(nèi)部的案例資源和社會信息資源為企業(yè)提供專業(yè)支持。因此，引進(jìn)咨詢公司的智力資源，整合、重構(gòu)管理秩序，是現(xiàn)代企業(yè)成長壯大的必要支撐。
　　但如何選擇咨詢公司，卻使眾多企業(yè)感到困惑。如何鑒別、選擇咨詢公司對初次接觸咨詢的企業(yè)的確是一大難題，筆者認(rèn)為應(yīng)從以下方面來考察咨詢公司。
　　首先，咨詢公司是否有行業(yè)背景和經(jīng)驗(yàn)，它的定位是否明確。咨詢公司在行業(yè)中的背景和經(jīng)驗(yàn)對需要咨詢的企業(yè)來說很重要，因?yàn)樗婕白稍児灸芊裨谧稍兊倪^程中將行業(yè)先進(jìn)的經(jīng)驗(yàn)、管理模式、最佳管理實(shí)踐等“價(jià)值”傳遞給企業(yè)，使企業(yè)了解行業(yè)的動向、發(fā)展趨勢和成功要素，從而形成自己的競爭優(yōu)勢。只有定位明確的咨詢公司，才可能在行業(yè)和專業(yè)中“研究”得比較深入，才可能有比較深厚的經(jīng)驗(yàn)積累和專業(yè)的咨詢實(shí)力。
　　第二，咨詢方法和咨詢流程要完備、科學(xué)。咨詢公司憑借其咨詢方法或?qū)I(yè)技術(shù)為企業(yè)提供“高智力、高技術(shù)”的知識性服務(wù)，必須有一整套方法論和技術(shù)將知識、智能轉(zhuǎn)化為企業(yè)的價(jià)值。因此，在咨詢過程中，能否將解決方案在企業(yè)推行，能否將解決問題的技能或技術(shù)“傳授”或“轉(zhuǎn)移”給企業(yè)，為企業(yè)帶來后續(xù)的“價(jià)值”顯得尤為重要。授之以魚，不如授之以漁，咨詢的真正產(chǎn)品不是最終的咨詢報(bào)告，而是咨詢的過程，在這個過程中通過反復(fù)的討論、培訓(xùn)、研討，使企業(yè)的管理人員更新管理觀念，統(tǒng)一管理思想，掌握科學(xué)的管理工具，提高管理技能，最終提高企業(yè)的整體運(yùn)營水平，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的價(jià)值增值。
　　咨詢服務(wù)流程的完備性和科學(xué)性是項(xiàng)目質(zhì)量和效率、效益的重要保證。由不嚴(yán)格的“制作”工藝和“質(zhì)量控制”所生產(chǎn)出來的產(chǎn)品，質(zhì)量也不會好。因此，考察咨詢公司咨詢流程的完備性和質(zhì)量體系也是一個重要方面。
　　第三，咨詢公司的專業(yè)素質(zhì)和素養(yǎng)要高。咨詢?nèi)藛T的專業(yè)素質(zhì)是指其在企業(yè)管理或技術(shù)方面所應(yīng)具備的條件。除了具備較為深厚的企業(yè)管理理論功底外，是否具有從事咨詢工作的素質(zhì)和素養(yǎng)，如具有高質(zhì)量和有效的溝通與交流交際能力、邏輯分析能力、應(yīng)變能力、善于引領(lǐng)客戶進(jìn)行正向思考問題的能力等。另外，咨詢?nèi)藛T的知識覆蓋領(lǐng)域和切入的深度也會影響咨詢服務(wù)質(zhì)量和咨詢效果。
　　第四，咨詢公司所設(shè)計(jì)的方案要切合實(shí)際，要具有可操作性。這兩者都關(guān)系咨詢的成功與否和咨詢方案的實(shí)施效果。不切實(shí)際的方案或“浮華無用”的理論方案可能給企業(yè)帶來“災(zāi)難”。不具有實(shí)施操作能力和沒有后續(xù)輔助實(shí)施活動，可能給企業(yè)造成“隔山買?！?、“形像神不像”的結(jié)局，咨詢公司只能落得追求短期行為的“罵名”。
　　當(dāng)然，除了以上評估咨詢公司的標(biāo)準(zhǔn)以外，還有其他的標(biāo)準(zhǔn)，如品牌、業(yè)界口碑、案例的多寡和成功率、研究開發(fā)產(chǎn)品的周期和市場的適應(yīng)性等。
　　總之，判斷和評估咨詢公司的最重要的標(biāo)準(zhǔn)是其能否向企業(yè)傳遞價(jià)值和所帶來的附加價(jià)值。（張　軍　　張曉東）